物业需转型 服务天地宽

向智慧化转型

经过此次新冠肺炎疫情的考验，科技在物业服务中的作用愈加凸显。对于物业行业的未来发展，依靠科技的力量向智慧化物业转型已经成为业内共识。

作为劳动密集型行业，如果继续在价格战、同质化的“黑屋”里野蛮生长，无法遇见未来的曙光。因此，行业需要充分利用科技进步和社会资本的助力，促进人工智能和物业服务深度融合，创新推动，向智慧化物业转型升级。

为此，不少物业企业纷纷在智慧化服务方面积极探索。近日，碧桂园服务与阿里云达成战略合作，双方将围绕智慧物业管理、数字社区等展开深度合作。

“提高产业集成度和科技含量是物业管理发展的潜力和动力，唯有如此才能形成规模化、标准化、智能化、专门化的聚合效应，让物业服务流程更简单，产生更高的价值。”沈建忠说，物业管理行业要汇聚行业力量推动科技创新，只有掌握了科技资源，掌握了核心技术，品质服务才能插上翅膀，提升业主的满意度，增强物业服务竞争力。

有关主管部门积极推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务。2020年底，住房和城乡建设部等6部门联合印发《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》。根据意见，物业服务企业要构建智慧物业管理服务平台；要全域全量采集数据；要通过设施设备管理智能化、车辆管理智能化、居住社区安全管理智能化来推进物业管理智能化；要融合线上线下服务，推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接。